Sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par garagelopez, le 20/06/2008

Après avoir fait plusieurs achats chez eux je suis très content et je recommande fortement. De plus habitant à Bordeaux, j'ai la possibilité d'aller retirer les produits à quelques kilomètres de là pour 3 euros de plus.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site recommandable pour son sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par marceguy, le 15/02/2008

J'ai commandé le dimanche un four annoncé en stock, je l'ai enlevé sur rendez vous au dépôt le vendredi matin. Organisation parfaite de l'enlèvement. Les prix ne sont pas forcément les plus bas (à quelques euros près) mais le service d'enlèvement et l'organisation compensent largement. Je recommande fortement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par domi0786, le 12/11/2007

Commande passée un dimanche pour un four micro-ondes, prise en compte le lundi, et la livraison s'est faite le mardi. Plus rapide je ne connais pas !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Irréprochables.

| Marchand recommandé : | Posté par dareso, le 31/10/2007

J'ai déjà commandé 3 "gros" appareils d'électroménager sur ce site : un lave vaisselle, un sèche-linge et une machine à laver (en 3 commandes différentes). Tous de la marque AEG-Electrolux. De suite, les tarifs m'ont attiré chez ce marchand, malgré les critiques vues et la mauvaise image que je m'en faisais. La disponibilité immédiate des produits a fini de me convaincre de commander (ainsi que les délais moyens de livraison indiqués...). Produits livrés en 5 jours en moyenne, parfait état des colis, références identiques à celles de la commande, le transporteur est très disponible et m'appelle maintenant à chaque fois.

Conclusion : une économie globale de 900 euros en comparaison avec les magasins traditionnels et une très grande satisfaction. Cependant, je pense que personne n'est à l'abri d'un produit défectueux, endommagé, non livré, etc... que ce soit chez ce marchand ou un autre. La qualité des produits achetés ne dépend ensuite que des marques choisies et non du distributeur (excepté bien sur erreur de référence livrée). Après j'ai la chance de ne pas connaître leur service client car je n'ai jamais eu de souci. Je ne connais donc pas leur efficacité.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter, manque de sérieux !!

| Marchand recommandé : | Posté par bivouac, le 20/10/2007

Commande d'un Reflex numérique indiqué en stock : au bout de 3 semaines toujours rien reçu ! J'envoie plusieurs mails avec pour réponses des messages très formatés qui ne m'apportent aucune info. Une semaine plus tard (donc 4 semaines après ma commande), on m'annonce qu'une erreur dans la gestion du stock fait que je n'aurai jamais mon Reflex !

Cerise sur le gâteau, que vois-je en vente sur leur site ? Mon reflex prétendument plus disponible. Maintenant j'attends mon remboursement. Là aussi avec difficulté puisque cela fait une semaine que je dois recevoir un chèque sous 72 heures !! Une dernière chose : manifestement je ne serai pas remboursé des frais de dossier engagés pour un paiement en 3 fois par chèque. Pas mal pour une commande annulée par le marchand !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Après hésitation, j'ai acheté et je suis tout à fait satisfaite.

| Marchand recommandé : | Posté par eliableu, le 18/10/2007

J'hésitais à acheter chez eux car j'avais vu un fort taux de mécontents. J'ai acheté un réfrigérateur/congélateur à un prix avantageux. Je n'ai pas été déçue à réception de l'article. La livraison s'est déroulée sans problème. Le produit est arrivé dans les délais et en bon état. Bon contact avec le service de livraison. Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client déplorable, je déconseille fortement.

| Marchand recommandé : | Posté par lasseye, le 28/08/2007

J'ai commandé un micro-ondes le 13 juillet 2007, j'ai annulé ma commande 1 heure après l'avoir validée et réglée car je m'étais trompée dans les dimensions. Non seulement, cette commande m'a été remboursée 1 mois et demi plus tard, après 3 appels au service clients et 5 mails mais en plus on m'a retenu les frais de port alors que le colis n'est même pas sorti des entrepôts. Donc plus jamais...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Toujours satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par coccipaul, le 26/08/2007

Je suis un client régulier de ce marchand, et je n'ai jamais eu aucun problème. Les délais de livraison sont très corrects (il faut aussi rester réaliste, une commande passée sur Internet est en général livrée sous une semaine pour des produits en stock). Les prix sont très intéressants, il y a vraiment de bonnes affaires à saisir. Il faut faire bien attention à la description du produit, parfois il peut y avoir des défauts mineurs, mais il sont assez bien décrits sur la fiche produit. Concernant le service clients, c'est du tout bon, j'ai eu mes réponses rapidement, et surtout pas à coté de la plaque.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client inefficace, suivi colis absent, livraison à la traine

| Marchand recommandé : | Posté par stduf, le 19/08/2007

Le 14/08/2007, je commande une machine à barbe à papa "Vibel 123", une trentaine d'heures après je veux me rétracter car j'ai trouvé l'équivalent en prix qualité/capacité et surtout disponible de suite en magasin traditionnel. Et cela Bien que j'ai lu les conditions générales du site, qui disent que passé 24hr après la commande, on perd les frais de port, je tente le coup.

Par mail via service client , je demande si je peux me rétracter et demande si je serais rembourser de l'intégralité (port + article) et si ce sera un remboursement sur compte, chèque ou un avoir, je précise que je le ferais ou non suivant les modalités de remboursement . Le lendemain, on me répond bien sur que si je me rétracte , je perds les frais de port, ce mail me dit que si je veux rétracter, je dois répondre à ce mail. Comme je ne veux pas perdre les frais de port , je ne réponds pas (après tout, l'article équivalent dans le magasin traditionnel est à un prix quasi identique, il me faudra juste attendre la livraison.

2 jours plus tard, je reçois un mail qui me dit que comme je n'ai pas répondu, la commande est bloquée et annulée, et on m'annonce "qu'il se peut que la commande soit déjà expédiée" et que dans ce cas il faudra la renvoyer, alors que je n'ai jamais confirmé l'annulation (une remarque au passage : ça fait peur comme ils suivent les colis "il se peut que la commande soit expédiée").

A ce jour j'ai envoyé un mail corsé pour demander des explications sur l'annulation sans mon accord écrit et verbal. A noter que 2 jours après avoir commandé, mon statut de commande était toujours "en cours de validation" tout en payant par CB, faut pas les brusquer. L'autre chose marrante, énervante et inadmissible, est que malgré que la commande n'était toujours pas expédiée +/- 24hr après avoir commandé , on nous répond "si vous vous rétractez, vous perdez les frais de port" alors que le colis est encore chez eux. Et dire que c'est un site du groupe M6 !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

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Service clients :

Grosse déception !

| Marchand recommandé : | Posté par piloute, le 03/08/2007

On m'a offert une cave à vin il y a maintenant plus de 2 mois. Hélas le produit livré était abîmé (chocs sur le côté) et ne correspondait pas à la fiche descriptive présentée sur le site : nous devions trouver 7 positions de réglage là où il n'y en a en fait que 3 ; mais surtout, la vitre devait être en verre fumé (afin d'éviter tout rayonnement sur les bouteilles), ce qui n'est finalement pas le cas.

Cela fait 2 mois que nous sommes en tractation avec le service client qui semble prendre tout son temps pour nous proposer une solution. Pendant ce temps la cave à vin et son emballage nous encombrent. En revanche, le taille-haie acheté le 12 juin 2006 est tombé en panne le 30 juin 2007, et là, les délais sont bien respectés, car il est impossible de prendre en charge le coût de la réparation... Nous étions de très bons clients, mais avons trop été déçus du suivi.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Manque de sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par sharuru, le 27/07/2007

J'ai commandé un lave-vaisselle qui n'est jamais arrivé. L'expérience s'est avérée exécrable car : non seulement il leur a fallu 1 mois pour pouvoir me dire qu'ils annulaient la commande suite à une erreur de gestion des stocks (alors que le produit était toujours indiqué "en stock" sur le site) mais en plus ils ont soufflé le chaud et le froid auprès du transporteur qui m'a contacté pour prendre rendez-vous, mais qui a dû annuler la livraison à 2 reprises car ils ne les avaient pas livré... Ca donne un sentiment d'amateurisme, de gestion aléatoire dont les clients font les frais. Finalement, il vaut mieux acheter ailleurs, même si c'est plus cher car avoir sa carte bleue débitée pour du temps perdu, des tracas et aucune garantie d'être livré ne rime à rien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première commande, aucun souci !

| Marchand recommandé : | Posté par Tib_, le 10/07/2007

Première commande (et non des moindres : 1650€ en tout !) chez ce marchand pour un écran plasma Pioneer PDP427XD. J'étais venu ici même lire des commentaires peu élogieux à l'égard de ce site, mais le prix était tellement "discount" que j'ai quand même commandé. Résultat : commande le jeudi à 23h, demande de renseignements complémentaires le vendredi matin, validée le vendredi après midi suite à l'envoi des pièces justificatives nécessaires par mail, expédition du colis le lundi, livraison le lundi suivant à l'horaire prévu (délai de livraison annoncé entre 5 et 8 jours ouvrés respecté donc).

Les livreurs étaient 2, ont livré et déballé le plasma pour vérifier son état de fonctionnement. Le carton était intact, l'écran fonctionne parfaitement. Parallèlement, les questions que j'ai posées sur ma commande au service clients ont rapidement trouvé réponse et chaque étape du processus de commande m'a été confirmé par mail. Mes seuls griefs concernant ce site :
- le délai de livraison un peu long, 48h serait un must !
- l'impossibilité de suivre le cheminement du colis quand pratiquement tous les concurrents le proposent.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Retard de livraison pour un produit en stock, service client virtuel

| Marchand recommandé : | Posté par MisterVeryBadDeal, le 13/06/2007

J'ai commandé une cuisinière Scholtès CI36GW soit-disant en stock le 28 mai 2007, et 16 jours plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles. Le service client répond par lettre-type "vous serez prévenu dès réception etc..." Bref, ils affichent que tout est en stock, mais ils se contentent de commander au fabricant lorsqu'ils ont empoché votre paiement ! Honteux.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Regardez bien les délais de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par MarieSanael, le 08/06/2007

J'avais commandé en vente privée des vêtements, il n'y avait pas marqué le délai de livraison. Ce n'est qu'en recevant l'e-mail de confirmation qu'on me dit que je serai livrée sous 30 jours ! Aussitôt j'ai annulé ma commande mais l'encaissement avait déjà eu lieu. Il a fallu attendre 15 jours pour être remboursé alors que j'avais annulé 5 minutes après. Toutefois, ils proposent des prix intéressant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Irrespectueux

| Marchand recommandé : | Posté par Kamiyadori, le 18/04/2007

J'ai commandé une télé Philips, que j'ai demandé à payer en 3 fois ! J'annule la commande avant la livraison, donc je n'ai pas de TV, et je n'ai rien signé comme bon de livraison évidemment. Sur le site la commande est bien annulée cependant pour cette commande retournée le 05/01/2007 je n'ai, aujourd'hui, encore jamais reçu mes 3 chèques qu'ils repassent sans arrêt à l'encaissement, me causant d'énormes problèmes !

Je leur ai téléphoné, envoyé des courriers, je suis même allé à la gendarmerie pour exposer mon cas mais cela ne change rien ! Je suis aujourd'hui furieux contre cette boutique et compte porter l'affaire aux tribunaux via le tribunal de commerce de leur région ! Bref une boutique ne se souciant absolument pas des gens ! Attention.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV très efficace, joignable. Cliente satisfaite

| Marchand recommandé : | Posté par malei, le 23/03/2007

Nous avons commandé une machine à laver séchante le 19 janvier 2007. Nous l'avons reçue très rapidement, le délai et l'horaire de livraison étaient satisfaisants. Les livreurs l'ont pré-installée, ce qui est appréciable quand on est une femme : porter ces dizaines de kilos aurait été difficile. Nous avons eu un problème avec cette même machine le 12 mars : la sonde a lâché !

Le SAV a répondu aussitôt au téléphone (je le dis, car on lit parfois qu'on ne peut pas les joindre). Le prestataire de la marque nous a contacté comme promis par le marchand dans les deux jours suivants. La machine a été réparée rapidement, le prestataire a été très disponible (après avoir commandée la pièce, ce n'était pas la bonne, il en a cherché une autre et est revenu le soir nous l'installer à 20h). En espérant que nous n'ayons plus de problème, et que MisterGoodDeal continue à être si efficace.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un achat, qui sera le seul et le dernier.

| Marchand recommandé : | Posté par benjuju, le 13/03/2007

Les prix pratiqués sont corrects, l'encaissement du paiement est rapide, la validation de la commande se fait sous vérification, la préparation de la commande est très très longue (3 jours pour un GPS) et la livraison se fait en 3 jours en Colissimo. Donc les délais affiché ne sont pas tenus. Certain de leurs concurrents sont 10 fois plus rapide.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par Tite63, le 08/03/2007

Aucun problème, commande, prix, livraison... Tout s'est parfaitement déroulé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plaques de cuisson défectueuses

| Marchand recommandé : | Posté par horus, le 17/02/2007

Après une commande erronée, je repasse commande d'une plaque de cuisson TEKA VT CM vitrocéramique. J'en reçois 2 par la poste. La première que j'installe comporte un petit accroc sur le côté, pas bien gênant, mais en ouvrant le colis de la deuxième plaque, oh surprise : des éclats de verre, la plaque était cassée. En discutant au téléphone avec la hotline, on m'apprend qu'une autre personne a eu le même cas, et je renvoie la plaque à l'entrepôt basé à Chily Mazarin. Donc n'achetez pas de plaques de ce type chez ce fournisseur, et de toutes façon Mistergooddeal et moi, c'est maintenant terminé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Catastrophique, à éviter

| Marchand recommandé : | Posté par tabiba, le 31/01/2007

J'ai passé une commande d'un réfrigérateur. Mon compte a été débité le jour même. On m'a dit que j'allais être livré au bout de 2 à 4 jours maximum. Après avoir négocié une livraison rapide avec le service de livraison, puisque je n'ai plus de réfrigérateur chez moi, j'ai été livré 12 jours plus tard ! Manque de chance, les livreurs ont égratigné le produit en se heurtant à la porte de l'immeuble, j'ai été obligée de refuser une marchandise défectueuse.

Et là a commencé ma galère : le service après vente et le service livraison étaient incapables de me dire quel jour j'allais être relivrée. Pire encore l'opératrice a refusé de me passer un de ces supérieurs pour faire accélérer la procédure, prétextant que ça ne servirait à rien. Je déconseille formellement ce marchand. Je compte déposer mon témoignage sur tous les sites de comparateurs de prix et forums qui traitent de ces sujets afin de partager mon expérience.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, mais logistique déficiente

| Marchand recommandé : | Posté par moca42, le 26/10/2006

J'ai commandé une cafetière Expresso Magimix Réf. 11215 à 229 euros. J'ai reçu une cafetière Magimix Nespresso Réf 11097, qu'ils ont à leur catalogue à 139 euros.. Non seulement ce n'est pas le produit commandé et payé, mais la procédure de retour pour échange est lente et tatillonne, et aucun dédomagement pour ce préjudice. Encore quelques semaines sans café le matin au réveil : c'est dur !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention aux produits reconditionnés

| Marchand recommandé : | Posté par francois13, le 25/08/2006

Colis livré incomplet pour une epson RX520, et ils me proposent royalement 15 euros, après m'avoir promis de me l'expédier. Alors atttention au produits reconditionnés, et s'ils sont spoliés, il vaut mieux retourner le colis sans croire à leur promesse, c'est un droit. Faut-il aller en justice pour 15/20 euros ? Non, mais en tout cas en informer la direction de la concurence et des prix je pense. Encore quelques jours pour arriver à deux mois en tous cas, pour le même prix commandez ailleurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien, à recommander

| Marchand recommandé : | Posté par didile, le 13/07/2006

Facilité de commande, livraison rapide et super service après vente (bac à légumes d'un combiné reçu abimé, et aussitôt remplacé). Dommage que les frais de port soient élevés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Offre bien achalandée lors de l'achat, détails techniques du produit clairs et exacts

| Marchand recommandé : | Posté par patbel, le 03/05/2006

Si MisterGoodDeal avait un service de livraison aussi pointu que son offre en ligne, ce serait presque l'un des phoenix de la toile... Malheureusement, bien que n'habitant pas une campagne profonde et à moins de deux heures de leurs entrepôts, j'ai quand même "bénéficié" de 10 jours de retard de livraison. Malgré celà je renouvelerai l'expérience, l'achat (téléviseur grand écran) s'étant révélé fort satisfaisant et à un tarif défiant toute concurence. Pour ma part je recommande... si on n'est pas trop pressé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire

| Marchand recommandé : | Posté par bidibulle, le 04/04/2006

La commande s'est bien déroulée et quasiment à la fin de la garantie, quand j'ai eu un souci de SAV, ils m'ont proposé un avoir car la réparation était trop longue. C'est assez rare pour être souligné.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention aux prix et a l'origine du produit.

| Marchand recommandé : | Posté par Ludo88, le 02/03/2006

Plusieurs commande sur ce site. Toujours eu un relationnel agréable et même des retours produits que je n'ai pas payé (fourniture d'étiquettes pré-imprimées de retour, si ça n'a pas changé). Mais il faut faire attention aux prix + frais de port. Car pour du matériel reconditionné ou même neuf, on trouve parfois moins cher ailleurs !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien, mais il ne faut pas avoir de problèmes avec l'appareil commandé

| Marchand recommandé : | Posté par tiyo, le 25/02/2006

Pour commander et acheter un produit sur mistergooddeal tout est simple. Le retrait et la livraison sont effectués dans des délais raisonnables. Lorsqu'un problème survient là, c'est le drame. J'ai commandé un apparei photo (Samsung) mais l'adaptateur pour le charger n'était pas bon (Nokia). Contacter le service clients est onéreux, et on vous propose des solutions inadaptées. Au bout de 4 semaines, j'ai obtenu d'acheter le chargeur et de me faire rembourser. J'attends encore le remboursement... A éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Grand choix, bon prix, rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par GGD, le 20/02/2006

Rapide, délai de livraison respecté, et on peut enlever soi-même nos produits directement aux entrepôts. Paiements sur place et vérification directe des produits (plusieurs entrepôts sur toute la france). Achats de produits très divers et aucun problème en livraison comme en enlèvement, et même des surprises d'accessoires en plus du descriptif.
Possibilité de commande par téléphone et paiement par chèque (pour les frileux du web)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon choix si vous n'êtes pas trop pressé

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 13/02/2006

Pour une commande passée le 26/08/2005, composée de 2 produits assez lourds (donc livraison par transporteur) :
- 1er produit envoyé le 31/08/2005
- 2ème produit envoyé le 02/09/2005
Réception sans problème, emballage en parfait état et protégeant bien les produits (qui étaient fragiles).

J'ai apprécié que MisterGoodDeal ait effectué deux envois au lieu d'un, alors qu'il auraient pu attendre la disponibilité du second produit pour expédier la commande en une seule fois. Sinon pour des produits indiqués "en stock", le délai d'expédition à été un peu long mais reste acceptable (5 jours pour expédier le premier produit, sachant que dans ces 5 jours il y a un week-end).

Je recommande donc ce marchand pour faire de bonnes affaires, sauf si vous avez besoin de votre produit très rapidement. Les prix sont souvent très intéressants, mais il faut parfois faire attention à la commercialisation de certains produits reconditionnés par le constructeur (c'est indiqué sur les fiches de détail des produits).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un service qui fonctionne normalement dans le cas ou vous n'avez pas de problème

| Marchand recommandé : | Posté par cyrild, le 12/02/2006

J'ai eu l'occasion de commander sur ce site a plusieurs reprises. J'ai trouvé le délai de livraison plutôt long, environ une semaine en moyenne, et sans informations sur le suivi de commande. J'ai eu aussi la mésaventure de commander une imprimante reconditionnée qui ne fonctionnait pas à la livraison (têtes d'impression endommagées suite à des cartouches pré-installées). Il faut savoir que MisterGoodDeal n'a pas pris en charge le retour du produit défectueux, et ne m'a pas accordé de remboursement alors que le produit n'existait plus au catalogue.

Bilan : cela ma coûté très cher car j'ai du financer les frais de retour du produit, la différence de prix pour un autre modèle, les frais de téléphone au service clientèle (payant), et les frais d'expédition de ma nouvelle commande, sans aucune compréhension ni geste commercial de leur part. Je ne vous parle même pas du délai de 10 jours pour obtenir un avoir après la réception du produit défectueux à leur entrepôt. Résultat, j'ai enfin eu une imprimante qui marche après un mois d'attente..

Conclusion : un service qui fonctionne correctement dans le cas ou vous n'avez pas de problème. Bonne chance à vous...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :