Très satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par roucky70, le 03/10/2008

J'ai passé commande d'une chaîne Hifi avec règlement par chèque, j'ai été livré 3 jours après la réception du chèque, sans problème. Le délai effectif de livraison était bien celui annoncé. Donc très bien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne boutique en ligne, design sympa et prix compétitifs.

| Marchand recommandé : | Posté par coustal, le 23/07/2008

Je viens d'acheter un meuble Norstone Design Esse Blanc, le meuble est arrivé dans les délais, en parfait état, et tout ça, à un prix compétitif. Je vous recommande donc vivement ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par xios, le 22/05/2008

Problème lors de la validation du produit qui était un peu longue (2 jours...) mais sinon le service client est très compétent, courtois et répond de suite. La livraison a été très rapide (jamais vu ça...). Mercredi 12h, c'est validé et le lendemain 13h j'ai mon colis (Jamo S708). Donc site à conseiller les yeux fermées.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des vrais pro !

| Marchand recommandé : | Posté par patrickblins, le 17/05/2008

Plusieurs commandes passées sur ce site et une totale satisfaction : délais, suivis de commande très efficaces et service clients au dessus de tout reproches (aussi bien par mail que par téléphone).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix sympa, un choix complet et des conseillers agréables, une bonne expérience d'achat.

| Marchand recommandé : | Posté par hlh31, le 25/04/2008

Une équipe super sympa, des produits au top, de super bonnes affaires (j'ai récupéré un DVD3930 de chez Denon à 699€ quel cadeau !). Même si ils ne sont pas toujours les plus agressifs en terme de prix, les compositions et les propositions du site et des conseillers sont très bien faites. Les fiches produits sont en plus très complètes, un régal pour les yeux ! Je recommande vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Qualité, sérieux et réactivité ! Un vendeur de premier choix.

| Marchand recommandé : | Posté par florian15, le 16/04/2008

Après deux commandes passées chez eux, je suis un client satisfait, leur service clientèle est remarquable, toujours à l'écoute du client, produits de qualité choisis avec soin à en voir leur site... Et expédition dans de bon délais. Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Remarquable en tous points - très bons conseils !

| Marchand recommandé : | Posté par aurelieabes, le 16/04/2008

Service irréprochable. Livraison assurée dans les délais et très bien conditionnée. Bon sens commercial.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon marchand, sérieux et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par coustal, le 15/04/2008

J'ai acheté un écran LCD Samsung blanc 82cm sur leur site, la livraison s'est très bien passée, le livreur était très sympa. Un site à recommander

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Remarquable en tous points

| Marchand recommandé : | Posté par damalfa33, le 04/03/2008

Le vendredi 29/02/2008, j'ai passé commande d'une TV LCD toshiba 42x3031 après m'être assuré par téléphone de sa disponibilité. Lors de mon appel, j'ai pu demander des précisions quant aux spécificités de cet écran à un interlocuteur particulièrement compétent et disponible qui m'a de plus assuré que les délais de livraison seraient respectés. Et en effet, à 10h00 le 04/03/2008 ma commande est arrivée, parfaitement conditionnée. Bravo à toute l'équipe pour son sérieux, sa compétence et ses tarifs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site agréable mais...

| Marchand recommandé : | Posté par tiboun, le 23/01/2008

Pour une commande de 3 câbles et un support LCD : d'abord un premier retard à cause d'un élément manquant, puis 6 jours après un 2ème pour un autre élément manquant avec une nouvelle date 1 semaine après. Dommage car le site est bien fait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site spécialisé en image et son

| Marchand recommandé : | Posté par baspla_77, le 02/01/2008

Bonne qualité d'information sur les produits, et ce qui concerne la commande les délais ont été respectés en tous points malgré la période des fêtes de fin d'année.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas fiable sur les délais - pas sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par pascontent2211, le 22/11/2007

Première commande passée en Juillet, pour un produit soit-disant disponible, puis indisponible. Après 3 semaines toujours pas dispo - j'annule la commande.

Nouvel essai en novembre - produit disponible, un ampli audio-vidéo - je les appelle 2 jours après ma commande Internet ils m'indiquent que tout est disponible et sera envoyé le lendemain. 4 jours après, Je reçois un mail indiquant que la commande a été envoyée et me donnent une référence Colissimo express pour réception sous 3 jours. 2 jours après je regarde le site Colissimo qui m'indique que le colis était absent à la prise en charge - je les contacte, ils m'indiquent que c'est sans doute une erreur de « reporting » sur le site Colissimo et que ça va arriver bientôt - 2 jours plus tard toujours rien et même message sur site Colissimo - Entre temps j'ai reçu en 2 jours les enceintes commandées sur un autre site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Déçue.

| Marchand recommandé : | Posté par ludogene, le 09/09/2007

La commande et les délais de livraison sont corrects, c'est ensuite que ça se gâte. Lors de la prise de Rendez-vous pour la livraison, on me précise que résidant au 4ème étage sans ascenseur, il faudra que je me débrouille toute seule pour monter mes 4 étages avec mon énorme carton (plasma 102 cm). J'ai contesté cette façon de procéder auprès de chez Son-Vidéo, car lors de ma commande, j'avais bien précisé que je résidais au 4ème étage et à aucun moment, je n'ai eu la possibilité de payer un supplément pour une livraison à l'étage. Finalement, personne n'a voulu céder, j'ai demandé le remboursement de mon achat, duquel on m'a gentiment déduit une participation pour les frais de ports qui à la base étaient gratuits ! Alors attention, si vous habitez en immeuble, évitez ce marchand !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux avec du choix et des prix compétitifs

| Marchand recommandé : | Posté par TICHUNE, le 29/08/2007

J'ai commandé le home cinéma LG HR 902 TA le 15/08/2007. je l'ai reçu le 17/08 soit 48h après, comme convenu. Accueil téléphonique rapide et sympa, délais de livraison respectés (même le livreur qui m'a aidé a monter mon colis chez moi), bref pour une première commande c'est top. De plus le home cinéma est magnifique et il marche du feu de dieux ! Bravo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux sur les délais.

| Marchand recommandé : | Posté par jeanlm, le 20/07/2007

J'ai commandé le 16/05/2007 un enregistreur Sony RDR-HX650. Il y a eu de nombreux reports de livraison : le 16/05, report sans date de disponibilité. Le 22/05, annoncé disponible le 28/05. Le 28/05, disponible le 31/05. Le 01/06, report sans date de disponibilité. Le 12/06 : "votre commande a été expédiée". Le 14/06, report sans date de disponibilité. Le 26/06 : appel du service client suite à mon message : je demande un geste commercial (accordé ; câble HDMI), on me propose un autre produit (mais plus cher de 10 euros : je refuse) la livraison est promise pour le milieu de la semaine suivante. Le 10/07 : appel du service client : le produit part vendredi 13 (mauvais présage). Le 14/07 : report sans date de disponibilité.

Je suis excédé : je n'ai jamais reçu ma commande après 2 mois ; je l'ai donc annulé le 17 juillet 2007 (on m'a à nouveau proposé un produit de remplacement). En plus les remboursements se font sous 30 jours ! Le 20/07, je vais dans un magasin à l'enseigne très connue : je ressors avec l'enregistreur (en couleur Silver au lieu du black initialement commandé) 20 minutes après pour 30 euros de moins et la même durée de garantie (2 ans).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Complet, efficace et sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par arkadhil, le 03/07/2007

J'ai commandé un Denon DVD-1930 noir sur leur site, le seul à avoir cette référence dans cette couleur et à un prix défiant toute concurrence. Le site est très convivial, très soft et très efficace. La seule chose qu'on puisse lui reprocher c'est de ne pas voir les disponibilités et l'état du stock pour chaque article en temps réel (si on veut une date précise de livraison, on est obligé de téléphoner au service clientèle). Le nombre de produit est assez impressionnant et on y trouve du grand public comme du très haut de gamme. Chaque produit est super détaillé et avec beaucoup de sérieux. Le service clientèle est agréable, professionnel et réactif. La confirmation et le suivi de commande par mail est rassurant et efficace. Les délais de livraison ont été respectés (48h). Je vous le recommande surtout si comme moi vous êtes pointilleux et recherchez des produits très spécifiques souvent indisponibles ailleurs...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site génial qui tient ses délais de livraison même à l'étranger

| Marchand recommandé : | Posté par monseignor, le 08/03/2007

J'ai commandé le home cinéma Samsung HT-P1200, j'ai passé commande par téléphone (ils ont une ligne spéciale pour les personnes qui téléphonent depuis l'étranger), le mercredi 31 janvier 2007, et j'ai reçu ma commande le lundi 5 février, par transporteur, le colis était nickel. Le délai de 24/48h sur le produit en stock a été respecté même si j'habite en Belgique. Le service clientèle est très compétent et vous êtes averti par mail dès l'envoi de votre colis. Je recommanderai sur ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très déçu de ce site marchand pour un premier achat

| Marchand recommandé : | Posté par TontonSergio, le 23/02/2007

1°) L'écran de saisie de la commande est assez peu convivial comparé à la concurrence.
2°) Le suivi de livraison est vraiment réduit à sa plus simple expression et limité à un seul numéro de commande à la fois. Navigation impossible, aucun historique, on se croirait revenu à l'informatique des années 70.
3°) Le préparateur s'est trompé de référence et m'a expédié un câble HDMI au lieu d'un câble YUV. Appel au SAV (payant), et envoi d'une étiquette de réexpédition en Colissimo. Retour du mauvais produit à Son-Video le 03/02/07. Sans nouvelles, je rappelle le SAV (payant) le 14/02. Le bon câble devrait m'être expédié en fin de semaine.

Toujours pas de livraison, je rappelle une nouvelle fois le 20/02. Excuses de Son-Video, mais on fait partir le câble l'après-midi même. Toujours rien de livré après 3 jours, je rappelle le 23/02. Nouvelles excuses, on s'occupe de ma commande tout de suite. J'en suis donc à 4 semaines d'attente pour un produit soit-disant en stock et un discours du SAV très peu fiable et sans réelle explication. Je pense que je ne recommanderai pas sur chez ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Décevant sur le délai, mais ils ont fait un geste vraiment appréciable

| Marchand recommandé : | Posté par lionel13112, le 15/02/2007

J'ai passé une commande de plusieurs éléments le 20/01/07 dont mon règlement a été encaissé dans la foulée.
- 1er mail reçu le 22/01 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 22/01/2007.
- 2eme mail reçu le 23/01 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 06/02/2007.
- 3eme mail reçu le 24/01 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 25/01/2007.
- 4eme mail reçu le 27/01 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 06/02/2007.
- 5eme mail reçu le 05/02 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 09/02/2007.
- 6eme mail reçu le 06/02 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 08/02/2007.
- 7eme mail reçu le 07/02 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 09/02/2007.
- 8eme mail reçu le 09/02 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 15/02/2007.
- 9eme mail reçu le 14/02 me disant:
Un élément de votre commande est en cours de réassort actuellement : sa date de disponibilité est prévue au 02/03/2007.

Sans oublier les multiples coups de téléphone qui s'éternisent en numéro surtaxé. Aujourd'hui nous sommes le 16/02/07 et ma situation n'est toujours pas résolue !
Donc je dresse un énorme carton jaune (voir orange) car ils sont dans l'incapacité de me dire quand est ce que je recevrai mon matériel, si je le reçois un jour.

<Ajouté le 01/03/2007>
Un geste fort sympathique m'a été proposé suite au retard de livraison de ma commande. Je reconnais que le service commercial a été à la hauteur de la réputation que je me faisais de cette enseigne. Merci

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux quant au délai de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par kris, le 03/02/2007

J'ai passé une commande le 2 décembre 2006 pour une TV au prix de 3800 euros, disponible immédiatement sur le site. Elle n'est toujours pas disponible après 5 reports de date de livraison (le 29 décembre, puis les 4, 15, 25, 29 janvier et maintenant le 12 février). Par contre le compte bancaire a été débité le 4 décembre. On nous remercie bien de notre patience mais en attendant la somme est sur leur compte depuis plus de deux mois.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon suivi. Site très bien fait, à conseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par olicbr, le 06/12/2006

J'ai commandé un ampli Harman Kardon AVR 335 home cinéma 7.1 le 08/11/2006 (en promotion au moment ou je l'ai commandé). J'ai reçu un mail m'indiquant que l'ampli n'était plus en stock, avec 1 à 2 semaines de délai... L'ampli a été réapprovisionné le 20/11/06, et expédié en Colissimo le 21/11/06. Le colis est arrivé le 06/12/06 via la Poste (délai plus long car c'était un envoi international)

Bref quasi un mois d'attente, mais un suivi parfait du magasin, très sérieux. Le matériel est top et la qualité du site internet top niveau !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par francky6, le 21/08/2006

J'ai commandé un lecteur enregistreur DVD de salon (le moins cher chez eux) le 15/08/2006 et je l'ai reçu le 19/08/06, avec un suivi de commande parfait via les mails ! Le colis était très bien protégé ! Nickel, je recommande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix assez élevés, mais très bonne enseigne.

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 20/02/2006

J'ai commandé chez Son-Vidéo le 29/09/2005 un cable HDMI qui n'était pas indiqué en stock, avec une disponibilité qui dépendait donc de leurs fournisseurs. Petite chronologie du déroulement de ma commande :
- Le 29/09 : mail de confirmation de commande, m'indiquant qu'ils me contacteront dès qu'ils ont un délai à me communiquer pour mon produit.
- Le 30/09 : on m'annonce que le produit sera disponible le 05/10
- Le 05/10 : je reçois un mail de préparation de commande, puis une confirmation d'envoi avec le numéro du colis

Service efficace donc, et très bonne gestion de l'information de disponibilité du produit (dommage par contre que l'on ne connaisse pas systématiquement le délai avant de commander). Les prix ne sont clairement pas les plus bas, mais on peut y trouver du matériel difficile à trouver sur les sites généralistes, et le service apporté me semble très bon. Leur site est bien détaillé, et ils proposent notamment des photos des produits très détaillées, c'est apréciable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une référence en son, hifi, vidéo

| Marchand recommandé : | Posté par Port-Royal, le 20/02/2006

Cet avis est porté après 3 commandes effectuées chez ce marchand.
La première chose à souligner chez Son-Vidéo est la qualité de son site, fait pour l'information la plus complète et la plus agréable du client : clarté de la navigation, illustration parfaite, notices techniques complètes, appréciation par le vendeur, critiques éventuelles de la presse.
La deuxième chose est l'efficacité du service clientèle, deux fois testé avec succès. Réactivité immédiate et sens commercial affirmé, que ce soit pour un conseil ou un arrangement sur les procédures.
La troisième chose est le service après-vente, expérimenté une fois, suite à un incident dans le transport : service affable et remplacement immédiat.
On peut objecter que les prix de Son-Vidéo ne sont pas les plus bas du marché ; en regard du service fourni l'objection tombe vite. Un des sites qui honorent le commerce par Internet.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :